Privacy & Cookie Policy

MAPFRE ASISTENCIA S. A.

Compagnia di Assicurazioni

MAPFRE ASISTENCIA S.A. (di seguito: “MAPFRE”), con sede secondaria in Strada Trossi, 66 – 13871 Verrone (BI), è il proprietario di questo sito web (di seguito: “Sito Web”) ed è il titolare del trattamento dei dati personali che gli utenti possono fornire navigando sul Sito Web.

Gli utenti:

  • sono informati ed acconsentono al trattamento dei dati personali forniti durante la navigazione e dei dati generati in conseguenza all’utilizzo del Sito Web;
  • acconsentono, all’occorrenza, ad eventuali comunicazioni o trasferimenti internazionali dei dati personali, per le finalità indicate nella seguente sezione “Per quali finalità vengono trattati i dati personali dell’utente?”;

Qualora i dati personali forniti si riferiscano a soggetti diversi dall’utente, quest’ultimo garantisce di averne richiesto ed ottenuto il preventivo consenso e di avere informato questi soggetti delle finalità del trattamento e della comunicazione dei suddetti dati e degli altri termini indicati nella seguente sezione “Informazioni di base sulla protezione dei dati”.

Gli utenti dichiarano di avere più di 14 anni. Nel caso in cui i dati personali (comprese eventuali informazioni riguardanti la salute), forniti durante la navigazione si riferiscano a minori di 14 anni, i genitori/tutori, ne autorizzano espressamente il trattamento per le finalità specificate nella seguente sezione “Informazioni di base sulla protezione dei dati”.

Gli utenti attestano la correttezza e la veridicità dei dati personali forniti, impegnandosi a mantenerli debitamente aggiornati ed a notificare a MAPFRE qualsiasi variazione degli stessi.

Accedendo al Sito Web l’utente accetta, senza riserva alcuna, la politica di protezione dei dati personali di MAPFRE e le condizioni d’uso del sito riportate in seguito.

L’utente autorizza MAPFRE all’uso dei cookie alle condizioni riportate in seguito cliccando su ACCETTA COOKIE e può limitarne manualmente l’uso cliccando su CONFIGURAZIONE COOKIE.

 

INFORMAZIONI DI BASE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

In MAPFRE ci preoccupiamo di proteggere i tuoi dati personali e di trattarli con la massima trasparenza. Per questa ragione, affinché possa decidere come possiamo trattarli e venga a conoscenza dei tuoi diritti, di seguito ti forniremo informazioni relative ai trattamenti dei dati personali che ci fornirai utilizzando il Sito Web.

Chi è il Titolare del Trattamento dei dati personali degli utenti?

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali forniti (comprese eventuali informazioni riguardanti la salute) è la società MAPFRE ASISTENCIA S.A.

  • Identità: MAPFRE ASISTENCIA S.A. Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Biella n. 02114590025
  • Indirizzo postale: Strada Trossi, 66 – 13871 Verrone (BI)
  • Telefono: 015/5829811
  • Email: privacy.italia@mapfre.com
  • Contatto del Responsabile della Protezione dei Dati: DPO.mapfreasistencia.it@mapfre.com

Quali dati conserviamo?

MAPFRE raccoglie le seguenti informazioni sugli utenti del Sito Web:

  1. il nome di dominio del provider (ISP) che fornisce agli utenti l’accesso alla rete. Ad esempio, un utente del provider XXX sarà identificato con il dominio xxx.es;
  2. la data e l’ora di accesso al Sito Web;
  3. l’indirizzo internet collegato al Sito Web;
  4. informazioni che possono darci una valutazione della persona, come dati di personalità, abitudini di consumo, abitudini di carattere, test psicoattitudinali e/o curricula;
  5. dati identificativi e di contatto, forniti dall’utente con la compilazione dei campi richiesti nella sezione “Contatti”;
  6. dati raccolti e/o registrati nel corso di conversazioni telefoniche o con altro mezzo.

Per quali finalità vengono trattati i dati?

MAPFRE tratterà: (i) i dati personali che l’utente fornirà durante la navigazione e l’uso del Sito Web (ii) i dati forniti con la compilazione dei moduli di contatto nella sezione “Contatti” (iii) i dati raccolti e/o registrati nel corso di conversazioni telefoniche o ricevuti via mail per le seguenti finalità:

(i) Dati di navigazione sul Sito Web

Tratteremo i tuoi dati per:

  • offrirti una navigazione personalizzata ed una migliore esperienza;
  • conoscere le ore di maggior affluenza di visite sul web per evitare rallentamenti nell’accesso e nella navigazione;
  • raccogliere e analizzare informazioni relative all’uso del sito da parte degli utenti al fine di ottimizzare i servizi che offrono i risultati migliori;
  • mantenere un registro delle attività dell’utente.

Tutti i dati raccolti, nonché i trattamenti e le finalità sopra indicati, sono necessari o correlati alla corretta gestione del Sito Web oltre che, all’occorrenza, alla manutenzione, sviluppo supervisione della relazione dell’utente con MAPFRE.

MAPFRE misura le performance del Sito Web che vengono misurate con soluzioni di Google Analytics, Adobe Analytics, SessionCam, Userzoom, Salesforce DMP, Facebook e Doubleclick. Questi strumenti utilizzano: (i) segnalibri nelle pagine web e cookie anonimi per analizzare informazioni sugli utenti del Sito Web (ad esempio; il numero di visite, la durata della visita); (ii) dati socio-demografici degli utenti e la registrazione del loro comportamento navigando sul Sito Web (ad esempio, le sorgenti di traffico, le pagine visitate, le sezioni preferite, ecc.).

Per ulteriori informazioni visitare:

Google Analytics https://policies.google.com/privacy?hl=it

Adobe Analytics https://www.adobe.com/it/privacy.html

Sessioncam http://www.sessioncam.com/privacy-policy-cookies

Salesforce DMP https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/

Facebook  https://www.facebook.com/customaudiences/app/tos/?ref=u2u

Doubleclick https://www.google.com/policies/technologies/ads/

(ii) Dati inseriti nei moduli di contatto

Tratteremo i tuoi dati per:

  • il procedimento di selezione del personale, con facoltà per MAPFRE di trasmetterli ad altre società del gruppo;
  • darti informazioni su come diventare Business Partner o Fornitore di MAPFRE

(iii) Informazioni richieste utilizzando l’indirizzo e-mail o il numero telefonico indicati nel Sito Web

Tratteremo i tuoi dati per:

  • gestire le domande e le informazioni richieste verbalmente o per iscritto

Qual è la legittimazione del trattamento dei dati?

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati degli utenti per le finalità indicate nella sezione “Per quali finalità vengono trattati i dati?” è il consenso degli interessati.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l’adempimento degli obblighi legali.

Per quanto tempo conserveremo i dati?

I dati personali degli utenti saranno conservati per un periodo di tempo determinato in base ai seguenti criteri: (i) obbligo legale di conservazione; (ii) durata della relazione contrattuale; (iii) eventuali richieste di cancellazione da parte degli interessati in situazioni applicabili.

A quali destinatari verranno comunicati i dati degli utenti?

MAPFRE può comunicare i dati degli utenti, solo per gli scopi specificati nella sezione “Per quali finalità vengono trattati i dati personali degli utenti?”, ad altre società del gruppo MAPFRE (www.mapfre.com), alle sue filiali e partecipate, alla Fondazione MAPFRE e a qualsiasi terza parte con la quale può firmare accordi di collaborazione.

Analogamente, qualsiasi società appartenente al Gruppo MAPFRE (www.mapfre.com) e alle sue controllate e partecipate, può comunicare questi dati personali ad una qualsiasi delle suddette entità allo scopo di mantenere una gestione integrata e centralizzata del rapporto degli interessati con le diverse società del Gruppo MAPFRE, in modo che gli interessati possano beneficiare dell’accesso ai propri dati da parte di ciascuna di esse, rispettando in ogni caso la legislazione in materia di protezione dei dati personali senza che sia necessario notificare alle parti interessate ogni prima comunicazione effettuata.

Nell’ambito delle comunicazioni indicate nella presente sezione, i trasferimenti internazionali di dati possono essere effettuati verso paesi terzi od organizzazioni internazionali, in merito ai quali sussista o meno una decisione di adeguatezza della Commissione Europea al riguardo. I trasferimenti internazionali verso paesi che non sono in grado di garantire un livello adeguato di protezione saranno effettuati solo in casi eccezionali, ove strettamente necessario.

Quali sono i diritti degli utenti quando ci forniscono i propri dati?

Secondo i termini e nella misura stabiliti dalla normativa vigente, chiunque ha il diritto di:

  • ottenere conferma da parte di MAPFRE che sia o meno in corso un trattamento di Dati che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati ed alle informazioni relative al trattamento;
  • richiedere la rettifica di dati inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei dati nel caso in cui, tra altre ragioni, gli stessi non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti; in tal caso, MAPFRE cesserà di trattare i dati, fatto salvo il caso in cui gli stessi siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto o per assolvere agli obblighi di legge;
  • richiedere l’applicazione della limitazione del trattamento dei dati, nel qual caso gli stessi potranno essere trattati solo previo consenso dell’Interessato; fanno eccezione la conservazione dei dati stessi e l’utilizzo per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto o per l’assolvimento agli obblighi di legge o per la protezione dei diritti di altri soggetti fisici o giuridici o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione Europea o di uno Stato Membro;
  • opporsi, in tutto od in parte, per motivi legittimi al trattamento dei suoi dati; in tal caso, MAPFRE cesserà di trattare i Dati stessi, fatto salvo il caso in cui gli stessi siano necessari per la difesa contro possibili reclami o per l’assolvimento agli obblighi di legge;
  • ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati forniti a MAPFRE o richiedere che MAPFRE li trasferisca direttamente ad un altro titolare quando tecnicamente possibile;
  • revocare il consenso concesso per le finalità specificate nella sezione “Per quali finalità vengono trattati i dati personali degli utenti?” senza pregiudicare la legittimità del trattamento sulla base del consenso fornito precedentemente alla revoca.

I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità succitati possono essere esercitati direttamente dagli interessati o da un loro rappresentante legale o volontario, mediante comunicazione scritta e indirizzata all’Ufficio Privacy all’indirizzo email privacy.italia@mapfre.com. Gli interessati hanno diritto di presentare reclamo alla competente Autorità di controllo.

Proseguendo la navigazione nel Sito Web e premendo il pulsante di conferma di invio presente nei moduli di raccolta dati raggiungibili dalle sezioni “Contatti” e “Chi siamo”, l’utente dichiara di essere a conoscenza dei contenuti sopra esposti e di accettarli integralmente.

RESPONSABILITÀ

MAPFRE declina ogni responsabilità in merito alle informazioni contenute in questo Sito Web provenienti da fonti esterne al Gruppo MAPFRE, nonché a contenuti elaborati da altri.

La funzione dei link (collegamenti) riportati in questa pagina è esclusivamente quella di informare l’utente dell’esistenza di altre fonti di informazione, in Internet, tramite le quali approfondire gli argomenti trattati su questo Sito Web. MAPFRE non sarà in alcun caso responsabile dei risultati ottenuti tramite tali collegamenti ipertestuali.

NOTE LEGALI

Il proprietario del dominio è MAPFRE ASISTENCIA S.A. con sede secondaria in Strada Trossi, 66 – 13871 Verrone (BI), C.F. e P.IVA. 02114590025.

CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB

Gli utenti si impegnano a fare un uso appropriato del Sito Web, ovverosia al suo utilizzo in buona fede, nel pieno rispetto della legislazione vigente e dell’ordine pubblico.

Al contempo, si impegnano a non utilizzare il Sito Web per scopi fraudolenti nonché ad astenersi dal compiere qualsiasi atto finalizzato a danneggiare, rendere inutilizzabile o sovraccaricare il Sito Web, ovvero impedire, in qualunque modo, il normale utilizzo e funzionamento dello stesso.

L’utente dichiara di essere informato che, in caso di inosservanza delle Condizioni di utilizzo, dell’Informativa sulla privacy o di altri termini o condizioni presenti nel Sito Web, MAPFRE si riserva il diritto di limitare, sospendere o bloccare l’accesso al Sito Web, mediante qualsiasi mezzo tecnico necessario a tale scopo.

COPYRIGHT

Tutti i diritti riservati. Il design del sito e i relativi codici sorgente, nonché i loghi, i marchi e gli altri segni distintivi che vi compaiono, appartengono a MAPFRE e sono protetti dai corrispondenti diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Tranne in presenza di un’autorizzazione scritta dei titolari del copyright, qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasformazione, manipolazione, comunicazione pubblica o qualsiasi altro tipo di utilizzo, gratuito o a pagamento, totale o parziale dei testi o delle immagini che compaiono su questo Sito Web o di qualsiasi altro contenuto è severamente proibito.

MAPFRE si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, tutte le modifiche, cambiamenti, rimozioni o cancellazioni che ritenga necessarie dei contenuti e della loro forma di presentazione, sia in modo temporaneo che permanente. Gli utenti dovrebbero assicurarsi di utilizzare sempre la versione aggiornata del Sito Web. Questa prerogativa non comporta per gli utenti alcun diritto a ricevere un risarcimento per danni e perdite.

COOKIE POLICY

MAPFRE ASISTENCIA S.A., di seguito “MAPFRE”, utilizza cookie al fine di offrire agli utenti un’esperienza di navigazione ottimale che corrisponda alle loro esigenze, nonché per proteggere e migliorare il Sito Web.

Gli utenti sono invitati a prendere visione ed a leggere attentamente la presente “Cookie Policy” così da essere informati sull’uso responsabile che MAPFRE ne fa e sulle opzioni per configurare il browser e gestire i cookie.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di dati generati e memorizzati nei dispositivi degli utenti tutte le volte che gli stessi visitano un sito web attraverso un browser.

I cookie permettono a MAPFRE di vedere alcune informazioni come la frequenza con cui l’utente visita il Sito Web, gli elementi di sicurezza che possono essere coinvolti nel controllo degli accessi alle aree riservate, oltre che la visualizzazione di annunci pubblicitari in base a criteri predefiniti per MAPFRE che vengono attivati dai cookie utilizzati da MAPFRE o da terze parti che forniscono tali servizi per conto di MAPFRE.

Generalmente è possibile distinguere le seguenti tipologie di cookie.

A seconda della scadenza:

  • Sessione: scadono al termine di una sessione
  • Persistenti: non scadono alla fine di una sessione.

A seconda della provenienza:

  • Origine: abilitati dal sito web che si sta navigando
  • Terze parti: provengono da altri siti web.

A seconda dello scopo:

  • Tecnici o strettamente necessari: consentono la navigazione e l’uso di diversi servizi
  • Di funzionalità: consentono l’accesso ai servizi con funzionalità predefinite
  • Di analisi: consentono il monitoraggio e l’analisi del comportamento dell’utente
  • Pubblicitari: consentono la gestione di spazi pubblicitari. Memorizzano, inoltre, informazioni sul comportamento degli utenti.

Quali cookie vengono utilizzati?

Di seguito sono descritte le tipologie di cookie utilizzati sul Sito Web di MAPFRE e gli scopi per cui vengono utilizzati:

Chi sono i destinatari?

Le informazioni memorizzate nei cookie sono utilizzate esclusivamente da MAPFRE.

Legittimazione per il trattamento dei Dati

La base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati comunicati dall’utente è il consenso dell’interessato.

I cookie possono essere disabilitati?

L’utilizzo dei cookie influisce sulla privacy degli utenti, in quanto, come regola generale, consente di mettere in relazione i loro contenuti con gli indirizzi IP di connessione degli utenti e altri dati personali, come quelli forniti volontariamente.

Accettando la presente Privacy Policy e Cookie Policy, gli utenti acconsentono a generare cookie per gli scopi sopra menzionati.

Al primo accesso dal medesimo browser al Sito Web nella pagina principale l’utente visualizza un banner che gli consente di accettare i Cookie o prestare il consenso solo per alcuni utilizzi, cliccando su CONFIGURAZIONE COOKIE.

Agli utenti è altresì consentito di eliminare i cookie memorizzati sul proprio computer, utilizzando gli strumenti messi a disposizione dai loro browser. A tal proposito e in base al browser, i seguenti collegamenti forniscono le procedure per disabilitare i cookie:

Gli utenti che non accettano i cookie o li rifiutano in seguito potrebbero vedere compromesse alcune funzionalità del Sito Web.

Modifiche e aggiornamenti della Cookie Policy

MAPFRE e le Società del Gruppo MAPFRE si riservano il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche alla presente Cookie Policy in conformità con i requisiti legislativi o regolamentari in vigore o al fine di adattare la politica alle istruzioni e alle raccomandazioni stabilite dalle Autorità di controllo. Pertanto, è consigliato rivedere periodicamente la presente Cookie Policy.